« Pour satisfaire les clients, il faut délivrer des produits de qualité », c’est sur cette règle que la méthodologie Lean Six Sigma® se fonde. Ce cours vous présente cette approche, les bénéfices qu’elle peut apporter à l’entreprise, ses impacts sur l’organisation et les problématiques auxquelles elle s’applique.
Description
Durée : 28 heures
Modalités techniques d’évaluation : Évaluation des connaissances par QCM, évaluation des compétences au travers de travaux pratiques et de cas d’études. Contrôle de l’acquisition des connaissances et des compétences pendant la formation par le formateur.
Moyens pédagogiques : Apports théoriques réalisés en classe et complétés par de nombreux travaux pratiques permettent aux participants de disposer d’une expérience concrète. A l’issue des sessions magistrales, réalisation de cas d’études tutorés.
Introduction au Lean Six Sigma®
- Historique, origine, contexte du Lean Six Sigma®.
- Définitions de base du Lean Six Sigma®.
- Positionner Lean Six Sigma® par rapport aux autres démarches (TQM, Lean…). Les outils communs.
- Signification de Six Sigma, appropriation du processus Six Sigma.
- Le coût de la mauvaise qualité.
Echanges
Exemples de coût de la mauvaise qualité. Echanges d’expériences.
Les principes du Lean Six Sigma®
- Les 7 domaines du gaspillage : surproduction, attente, utilisation des ressources, stockage, erreurs, transport…
- Analyse du Flux de Valeur (Value Stream).
- Principes 5S.
- La notion de variabilité, de variation, l’échelle Six Sigma.
Réflexion collective
Identification en groupe des gaspillages dans un processus.
Les phases de la méthode DMAIC en Lean Six Sigma®
- Phase « définir ». Expliquer le coût de la faible qualité. S’organiser.
- Phase « mesurer ». Bien qualifier les problèmes par des indicateurs statistiques.
- Phase « analyser ». Identifier et classer des causes potentielles. Tester des hypothèses.
- Phase « améliorer ». Agir sur les causes. Proposer des solutions, évaluer les risques. Méthode Poka-Yoke (détrompeur).
- Phase « contrôler ». Contrôler l’efficacité du plan en oeuvre, en faire la synthèse, garder les bonnes pratiques.
Réflexion collective
Rechercher des opportunités d’amélioration.
Les outils et les rôles
- Les rôles dans la mise en place de la démarche Lean Six Sigma®. Le projet Six Sigma®.
- Value Stream Mapping (cartographie des flux de la chaîne de valeur). Charte projet, Gantt…
- Les outils d’analyse des causes (Pareto, Fishbone…).
- Les statistiques pour mesurer.
- Les outils de résolution de problèmes (brainstorming, techniques de créativité). Méthodes Poka-Yoke (détrompeur), etc.
- Phase « contrôler » (plan de contrôle, matrice d’évaluation des risques…).
Echanges
Présentation de modèles et d’exemples d’outils mis en œuvre sur des projets Lean Six Sigma®.
