Pour couvrir la problématique de la gouvernance de leur SI, les entreprises ont été amenées à adopter et faire coexister différents référentiels de bonnes pratiques COBIT, CMMI, ITIL®. Ce cours présente les champs d’application de ces référentiels, leurs différences et leurs complémentarités.
Description
Durée : 28 heures
Modalités techniques d’évaluation : Évaluation des connaissances par QCM, évaluation des compétences au travers de travaux pratiques et de cas d’études. Contrôle de l’acquisition des connaissances et des compétences pendant la formation par le formateur.
Moyens pédagogiques : Apports théoriques réalisés en classe et complétés par de nombreux travaux pratiques permettent aux participants de disposer d’une expérience concrète. A l’issue des sessions magistrales, réalisation de cas d’études tutorés.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Identifier les apports de COBIT® pour la gouvernance des SI
- Identifier les apports d’ITIL® pour la gouvernance des SI
- Identifier les apports de CMMI pour la gouvernance des SI
- Connecter les référentiels COBIT®, ITIL® et CMMI
Introduction
- Définition du concept de gouvernance des systèmes d’information.
- Présentation de sa problématique.
- La démarche « processus » au service de la gouvernance, pourquoi ?
- Les « best practices » et la mise au point des processus.
La gouvernance des SI selon COBIT®
- La gouvernance des systèmes d’information selon COBIT.
- La philosophie de COBIT.
- Le champ d’actions de COBIT.
- Le synoptique de ses processus.
- Les exigences de contrôle.
La contribution d’ITIL® à la gouvernance des Systèmes d’Information
- ITIL® v3 et la gestion du Système d’Information.
- La philosophie d’ITIL®, son architecture, ses concepts.
- Le champ d’actions d’ITIL®.
- Le synoptique de ses processus.
- Articulation avec COBIT.
La contribution de CMMI à la gouvernance des Systèmes d’Information
- CMMI et la gestion des projets.
- La philosophie de CMMI, son architecture, ses concepts.
- Le champ d’actions de CMMI.
- Le synoptique de ses processus.
- Articulation avec COBIT et ITIL®.
Étude de cinq points d’articulation
- Harmonisation des processus.
- Service Design, SLA versus Requirement Management.
- Urbanisation et Enterprise Architecture.
- Configuration Management.
- Service transition versus Validation, Verification.
- Incident Management, Problem Management.
Etude de cas
Un cas d’école et des solutions seront proposés afin d’harmoniser les processus et par conséquent les comportements des acteurs du management des systèmes d’information.
