Le Design Thinking est une méthode d’innovation collaborative et ouverte sur l’extérieur. Sa pratique permet la résolution de problèmes et la production d’idées. Ce laboratoire vous plongera dans son expérimentation et vous apportera les outils nécessaires pour le développement de produits et de services innovants.
Description
Durée : 28 heures
Modalités techniques d’évaluation : Évaluation des connaissances par QCM, évaluation des compétences au travers de travaux pratiques et de cas d’études. Contrôle de l’acquisition des connaissances et des compétences pendant la formation par le formateur.
Moyens pédagogiques : Apports théoriques réalisés en classe et complétés par de nombreux travaux pratiques permettent aux participants de disposer d’une expérience concrète. A l’issue des sessions magistrales, réalisation de cas d’études tutorés.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Mettre l’utilisateur au cœur de sa stratégie et trouver des relais de croissance par l’innovation
- Imaginer des services et/ou produits innovants de manière simple et opérationnelle
- Maîtriser les étapes clés de la méthode Design Thinking
- Appréhender les bases du Design d’expérience et du storytelling
- Coordonner le Design Thinking avec d’autres approches d’innovation
Mise en situation
Méthodes pédagogiques
Comprendre les principes de la méthode Design Thinking
- Définir le processus Design Thinking.
- Comprendre l’utilisateur et concevoir une expérience.
- Créer son écosystème.
- Instaurer une culture d’exploration.
- Construire son équipe multidisciplinaire et son organisation.
- Relever le challenge et explorer le sujet.
Travaux pratiques
Créer son écosystème. Soulever la problématique pour le lancement de son produit : fil rouge lors du laboratoire de créativité.
Insuffler l’inspiration
- Se mettre à la place de son futur utilisateur.
- Comprendre le système et le marché et savoir l’investiguer.
- Mettre en jeu une réelle empathie envers ses utilisateurs.
- Approfondir l’expérience terrain avec des outils.
- Synthétiser sa recherche : « Persona » et « Customer Journey Map ».
- Trouver le « défi à relever » grâce aux points de friction.
Exercice
Construire sa boîte à outils et s’exercer à inspirer.
Pratiquer l’idéation
- Maîtriser les règles du brainstorming.
- Générer de nouvelles idées.
- Créer un mur d’inspiration.
- Dessiner ses idées.
- Imaginer de nouveaux concepts.
- Réaliser un prototype rapide et peu coûteux des solutions désirables.
- Synthétiser les retours des utilisateurs vers des solutions faisables et viables.
- Suivre un processus itératif.
Travaux pratiques
Expérimentation de techniques de recherche d’idées. Immersion avec réalisation pratique d’une version.
Faciliter l’implémentation
- Présenter avec le storytelling : du cahier des charges fonctionnel au prototype industriel.
- Appréhender le prototype industriel comme outil de communication.
- Impliquer toutes les entités : du prototype industriel à la production industrielle.
- Exploiter les retours utilisateurs. Adopter une démarche d’amélioration.
- Définir des volumes de production.
- Satisfaire aux normes et protéger son innovation.
- Aider les équipes de vente à la diffusion d’une innovation.
Mise en situation
Mise en place d’un projet d’implémentation. Présentation des idées avec une méthode innovante (storytelling).
