La transformation inévitable de l’entreprise vers le numérique a fait émerger une nouvelle fonction, celle de Chief Digital Officer. Sa mission : celle d’un chef d’orchestre qui doit organiser le basculement dans un nouveau monde où les règles du jeu ne sont plus les mêmes.
Description
Durée : 28 heures
Modalités techniques d’évaluation : Évaluation des connaissances par QCM, évaluation des compétences au travers de travaux pratiques et de cas d’études. Contrôle de l’acquisition des connaissances et des compétences pendant la formation par le formateur.
Moyens pédagogiques : Apports théoriques réalisés en classe et complétés par de nombreux travaux pratiques permettent aux participants de disposer d’une expérience concrète. A l’issue des sessions magistrales, réalisation de cas d’études tutorés.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Comprendre les impacts du nouveau monde numérique sur les Business Models et les métiers des entreprises
- Caractériser les comportements, compétences et outils nécessaires au développement d’une stratégie digitale
- Appréhender le rôle du Chief Digital Officer dans la transformation numérique de son entreprise
- Repérer les compétences requises pour exercer cette fonction
CPF
Méthodes pédagogiques
L’évolution sociétale dans un monde en profonde mutation
- L’infrastructure de ce nouveau monde : caractéristiques techniques et perspectives.
- Les acteurs dans ce nouveau monde et leurs rapports de force.
- Étude anthropologique des Digital Natives : leurs attitudes et comportements.
- L’entreprise numérique : sa définition, son architecture et ses risques.
La réorganisation des Business Models des entreprises
- 7 milliards de consommateurs : « chaque humain connecté est un client potentiel ».
- Le client, son ubiquité et ses multiples points de contacts avec l’entreprise.
- L’évolution des exigences clients. Valeur et création de valeur.
- L’orientation client et l’expérience client.
Les nouvelles organisations et les nouveaux métiers
- L’impact des évolutions sur la chaîne de valeur.
- Purchase, supply chain, delivery et service.
- La nouvelle architecture d’entreprise.
- L’adaptation darwinienne des entreprises.
- Les stratégies numériques : adaptation, métamorphose, symbiose…
Le point sur la transformation numérique des entreprises
- Observatoire : analyse de multiples exemples.
- Les acteurs de la transformation.
- La typologie des adaptations.
- Co-… crowd-… Long Tail et robots.
- Big Data, Data Analysis et Predictive Power.
CDO : une nouvelle fonction pour impulser l’entrée dans ce nouveau monde
- Cerner les problématiques et attentes des Directions générales.
- Améliorer la connaissance et l’expérience client.
- Introduire une culture numérique dans l’entreprise.
- Améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Favoriser l’innovation permanente et l’agilité.
- Structurer un système d’information agile, multiplateforme et multidevice.
- Veille, absorptive capacity et Fab Lab.
Repérer les compétences requises pour cette nouvelle fonction
- Le CDO : un catalyseur à la croisée des fonctions CMO, CIO, COO et CRO.
- Caractérisation des compétences clés à partir de l’analyse de nombreux exemples.
- Les compétences techniques et humaines.
- Les facteurs critiques de succès.
- Les perspectives sur l’évolution de ce nouveau rôle.
