L’approche par les processus s’est généralisée. Pourtant, les entreprises en tirent-elles tout le profit espéré ? Ce cours présente les conditions pour assurer les retombées de cette approche. Il propose une méthodologie complète pour mener les projets BPM et les inscrire dans la transformation des entreprises.
Description
Durée : 28 heures
Modalités techniques d’évaluation : Évaluation des connaissances par QCM, évaluation des compétences au travers de travaux pratiques et de cas d’études. Contrôle de l’acquisition des connaissances et des compétences pendant la formation par le formateur.
Moyens pédagogiques : Apports théoriques réalisés en classe et complétés par de nombreux travaux pratiques permettent aux participants de disposer d’une expérience concrète. A l’issue des sessions magistrales, réalisation de cas d’études tutorés.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Analyser le contexte d’un projet de BPM, en comprendre les enjeux, les risques et les contraintes
- Evaluer la qualité de la documentation des processus
- Formuler les exigences en matière de pratiques, de compétences et de livrables, en fonction de l’objectif projet
- S’appuyer sur l’état de l’art pour mener à bien un projet de BPM
Mise en situation
Méthodes pédagogiques
Introduction
- Pourquoi faire du BPM ? Concepts et définitions.
- Exemples de projets et de transformations possibles.
Echanges
Premiers éléments d’analyse du contexte.
Les facteurs clefs de succès des projets BPM
- Niveaux de qualité observés dans la documentation des processus : du schéma au modèle, introduction au standard BPMN.
- Relations avec les acteurs métier : la bonne distance.
- Observation de la réalité à l’intérieur de l’entreprise et à l’extérieur : job shadowing, benchmarking…
- Conditions de succès des projets de BPM : compétences, bonnes pratiques, outillage.
- Démarche pour le BPM.
Travaux pratiques
Examen de modèles de processus afin de sensibiliser au niveau de qualité et de l’ajuster à l’ambition du projet.
La démarche de BPM au niveau des projets
- Analyser le processus et recueillir l’expertise métier.
- Sonder les intentions de transformation : analyse de la demande et des orientations stratégiques.
- Concevoir le nouveau processus, proposer des améliorations : scénarios de transformation, innovation organisationnelle.
- Mettre en place le nouveau processus et accompagner le changement : exigences, solution informatique, déploiement.
Travaux pratiques
Chaque participant applique les outils méthodologiques à sa problématique d’entreprise.
La démarche de BPM au niveau de l’entreprise
- Architecturer l’activité métier et délimiter les processus (architecture métier).
- Isoler les fondamentaux du métier : objets métier, cycle de vie des objets, modèle sémantique.
- Surveiller l’activité et ajuster le fonctionnement du processus : monitoring, boucle de qualité.
Réflexion collective
Comment mieux ancrer le BPM dans chaque organisation ?
Les apports de la technologie
- Outils de modélisation et de simulation des processus : notations BPMN et UML, marché et critères de sélection.
- Solutions pour l’exécution des processus : langage d’exécution BPEL, moteurs d’exécution de processus.
- Le BPM, les Web Services et les architectures SOA (Service Oriented Architecture).
Démonstration
Présentation de solutions pour la documentation, l’animation, la simulation et l’exécution des processus.
